北海海角路社区的“解忧超市”平台，是一个创新性的社区服务项目，旨在倾听居民的诉求，共建和谐社区。这个平台不仅仅是一个解决居民日常问题的窗口，更是社区治理现代化的重要组成部分。通过“解忧超市”，北海海角路社区致力于打造一个更加贴近群众、更加高效的社区管理模式。
平台背景
北海市海城区作为北海市的重要组成部分，拥有众多老旧小区，人口密集，居民诉求多样化。为了应对这些挑战，海城区创新性地推出了“解忧超市”平台。这个平台依托社区党群服务中心，通过线上线下结合的方式，收集和解决居民的“三事”（操心事、烦心事、揪心事），有效地提升了社区服务的效率和满意度。
北海市第十二次党代会明确提出，要把北海建设成为一座令人向往的城市，让北海人民为生活在北海而自豪。“解忧超市”平台的建设不仅是社区服务的创新，更是实现这一目标的重要步骤。通过“解忧超市”，社区干部可以更好地了解居民的需求，建立长效的服务机制，推动社区治理的现代化。
平台特点
“解忧超市”平台的特点在于其全方位的服务模式。它通过线上平台，如“北海E眼”和“微连心”，让居民可以随时随地反映问题，减少了“跑腿”的烦恼。针对老年群众的“数字鸿沟”，平台还保留了传统的热线电话和报纸等渠道，确保所有居民都能方便地表达自己的诉求。
“解忧超市”平台强调“开门纳谏”，时刻倾听群众的声音。通过定期的“上门”访和“开门”听，社区干部可以及时感知和解决居民的“三事”，有效地缓解不良情绪，促进社区和谐。
社会影响
“解忧超市”平台的建设对北海海角路社区产生了深远的影响。它激发了党员和社区居民的积极性，凝聚了党群合力，推动了社区治理的创新。通过“解忧超市”，社区能够更好地解决居民的实际问题，提高了居民的满意度和归属感，推动了社区的和谐发展。
“解忧超市”平台也为其他社区提供了可借鉴的经验。通过这种模式，社区可以更好地整合资源，丰富服务内容，推动社会协同治理的发展。在全国文明城市创建的背景下，“解忧超市”平台的成功经验将对推动社会治理现代化产生重要影响。
未来展望
未来，“解忧超市”平台将继续创新和完善。通过不断优化线上线下服务，扩大服务覆盖面，北海海角路社区将进一步提升居民的获得感和满意度。平台将更加注重与其他社会组织的合作，发挥多元主体的作用，推动社区治理的深化。
随着技术的进步，“解忧超市”平台也将更加依赖于数字化技术，利用大数据和人工智能等手段，进一步提高服务的精准度和效率。通过这些努力，北海海角路社区的“解忧超市”平台将成为全国社区治理的典范，推动北海市成为真正令人向往的城市。
